Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN — DIER & PLEZIER
Dier & Plezier
Brink 4, 6852 EE Huissen, Nederland
KvK-nummer: 86962655
Btw-nummer: NL864160240B01
dier-plezier@outlook.com — WhatsApp 06 82 57 63 25
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
1. DEFINITIES
Dier & Plezier: dierenspeciaalzaak Dier & Plezier, gevestigd te Huissen onder KvK-nummer 86962655.
Klant: degene met wie Dier & Plezier een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Dier & Plezier en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dier & Plezier.
2.2 Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
2.4 Waar deze voorwaarden afwijken van dwingend consumentenrecht, prevaleert het dwingend recht.
3. PRIJZEN
3.1 Alle prijzen die Dier & Plezier hanteert zijn in euro's en inclusief btw, en exclusief eventuele overige kosten zoals verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
3.2 Dier & Plezier kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen op de website stond vermeld.
3.3 Verhogingen van kostprijzen die Dier & Plezier niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
3.4 De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
4. AFBEELDINGEN EN PRODUCTINFORMATIE
4.1 Afbeeldingen, foto's, kleuren en omschrijvingen op de website zijn indicatief en gelden bij benadering. Verpakkingen van producten kunnen door fabrikanten worden gewijzigd.
4.2 Voedingssupplementen en verzorgingsproducten voor dieren zijn aanvullende diervoeders of verzorgingsmiddelen en geen diergeneesmiddelen. Zij vervangen geen diergeneeskundig advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten van je huisdier altijd een dierenarts.
5. BETALING EN GEVOLGEN VAN NIET TIJDIG BETALEN
5.1 Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Dier & Plezier gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend. Voor consumenten geldt de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW; voor handelstransacties de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW.
5.2 Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Dier & Plezier. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bij consumenten worden deze kosten pas in rekening gebracht nadat een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen is verzonden.
5.3 Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Dier & Plezier zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Dier & Plezier op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. HERROEPINGSRECHT
6.1 Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden, op voorwaarde dat:
– het product niet verder is gebruikt dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen;
– het geen product is dat snel kan bederven of een beperkte houdbaarheid heeft (zoals diervoeding en snacks waarvan de verpakking is geopend);
– het geen product is dat om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken;
– de consument niet uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.
6.2 De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals hij dat in een winkel zou doen. Gaat hij daar verder in, dan kan Dier & Plezier de waardevermindering in rekening brengen.
6.3 De bedenktijd van 14 dagen vangt aan op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van één bestelling heeft ontvangen.
6.4 De consument meldt zijn herroeping binnen die 14 dagen bij Dier & Plezier via dier-plezier@outlook.com of via WhatsApp op 06 82 57 63 25.
6.5 De consument stuurt het product binnen 14 dagen na het melden van zijn herroeping terug, of brengt het binnen die termijn langs in de winkel.
7. RETOURKOSTEN EN TERUGBETALING
7.1 De kosten voor het retourneren komen voor rekening van de consument. Langsbrengen in de winkel in Huissen is gratis.
7.2 Dier & Plezier betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dier & Plezier mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden.
7.3 Het retouradres is: Dier & Plezier, Brink 4, 6852 EE Huissen.
8. EIGENDOMSVOORBEHOUD
8.1 Dier & Plezier blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen.
9. LEVERING
9.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
9.2 Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres. De klant kan er ook voor kiezen zijn bestelling kosteloos op te halen in de winkel te Huissen.
9.3 Pakketten worden verzonden met DHL.
10. LEVERTIJD
10.1 De door Dier & Plezier opgegeven levertijden zijn indicatief.
10.2 De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft ontvangen.
10.3 Bij consumentenkoop levert Dier & Plezier uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wordt niet tijdig geleverd, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden nadat hij Dier & Plezier een redelijke nadere termijn heeft gegund.
11. VERPAKKING EN VERZENDING
11.1 Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant dit direct na ontvangst te melden, bij voorkeur met foto via WhatsApp of e-mail.
12. GARANTIE EN RISICO-OVERGANG
12.1 De consument heeft de wettelijke rechten die voortvloeien uit conformiteit: het geleverde product moet beantwoorden aan de overeenkomst. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.
12.2 Garantie geldt niet bij normale slijtage (bijvoorbeeld bij speelgoed), of bij schade als gevolg van ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
12.3 Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de klant op het moment waarop de producten aan hem worden geleverd.
13. KLACHTEN
13.1 De klant onderzoekt een geleverd product zo spoedig mogelijk op eventuele tekortkomingen.
13.2 Beantwoordt een product niet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan stelt hij Dier & Plezier daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Een consument stelt Dier & Plezier hiervan uiterlijk binnen 2 maanden na constatering op de hoogte.
13.3 Dier & Plezier reageert binnen 14 dagen op een klacht. Is meer tijd nodig voor onderzoek, dan bevestigt Dier & Plezier de ontvangst binnen die termijn en geeft aan wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
13.4 Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument zijn geschil voorleggen aan de Europese geschillencommissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. AANSPRAKELIJKHEID
14.1 Onverminderd de wettelijke rechten van de consument is Dier & Plezier uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
14.2 Dier & Plezier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
14.3 Is Dier & Plezier aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Keert de verzekeraar niet of niet volledig uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dier & Plezier, noch voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
15. OVERMACHT
15.1 In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Dier & Plezier niet aan hem kan worden toegerekend in een van zijn wil onafhankelijke situatie waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
15.2 Onder overmacht worden onder meer gerekend: noodtoestand, natuurrampen, wanprestatie en overmacht van toeleveranciers of bezorgers, storingen in stroom, internet of telecom, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen en werkonderbrekingen.
15.3 Duurt een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
16. WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN
16.1 Dier & Plezier is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Op een reeds gesloten overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.
16.2 Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
17. GEVOLGEN VAN NIETIGHEID OF VERNIETIGBAARHEID
17.1 Blijken één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan tast dit de overige bepalingen niet aan.
18. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
18.1 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dier & Plezier is gevestigd is exclusief bevoegd kennis te nemen van eventuele geschillen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.